■本报记者李贵灵通讯员黄梓煌文/图

    邻里之间，特别是上下层住户，常发生因上层漏水引发的矛盾。近日，南安丰州司法所接到该镇某小区住户傅某的调解诉求，她家楼上住户在装修时导致楼板漏水，这让她家被浸湿，而楼上住户却未出面解决问题。

    傅某在丰州某小区3楼购置了一套商品房，于2019年12月入住，没想到，2020年，4楼业主在装修房屋时出现了漏水问题。傅某家的餐厅、客厅、靠阳台的房间、阳台等天花板被水渗透，一年间出现了3次家具被浸湿的情况。

    无奈之下，傅某曾多次向小区物业反映，要求4楼业主李某负责修复。经小区物业多次协商，李某答应给予修复，并承诺具体修复方案。

    在等待修复期间，傅某将全部家具搬入没有漏水的房间，但修复事宜一拖再拖。

    近日，忍无可忍的傅某前往丰州司法所申请调解，要求4楼业主李某按照去年承诺的方案尽快修复天花板。傅某表示，如果李某不愿意修复，那就由她自己请师傅来修复，但需要李某支付工本费4500元，除此之外，李某还须赔偿经济损失。

    丰州司法所接受傅某的调解申请后，立即指派调解员进行调查了解。调解员根据规定，首先告知李某，3楼业主傅某已申请司法调解，问其是否接受调解。李某表示，同意调解。

    调解员随即请李某前往司法所，当面详谈。“我不去，3楼业主太不讲理了，小区物业从去年调解到今年，一年多了都无法调解成功，跟你们谈没有用。”李某反悔道。

    李某既不愿意当面详谈，也不愿意告知她的现居地。于是，调解员迎难而上，采用电话联系的调解方式，多次耐心地与李某联系，苦口婆心地做思想工作。“假如今天是你的房子装修好，已经入住了，而你的楼上漏水，致使你的天花板受损，妨碍你的正常生活起居，你的心情会如何呢？俗语说，‘做田要有好田边，住厝要有好厝边’，你要体谅和理解3楼业主的心情和感受。”调解员劝李某换位思考。

    同时，调解员开导3楼业主傅某，4楼业主并不是拒不修复天花板，只是双方在修复问题上未能取得一致意见。

    经过调解员耐心的劝解，双方当事人终于进行了心平气和的协商。最终，4楼业主李某同意一次性支付3楼业主傅某房屋天花板漏水修复工本费共4000元，由傅某自行雇师傅修复；3楼业主傅某表示自愿放弃其他的赔偿要求，并放弃追加以前4楼业主李某承诺保证的要求。

    “邻里纠纷如果不及时调解，就有可能会产生事态扩大，矛盾激化隐患。”调解员表示，本着全心全意为人民服务的精神，急为当事人之所急，想为当事人之所想，使这件邻里纠纷得到了化解，楼上楼下邻里关系和睦，双方当事人对本次调解结果都表示满意。