■本报记者周海文通讯员杨浩傅泓源

    为深入推进国网福建电力“双满意”工程落地落实，南安市供电公司于4月16日启动“党旗传递满意比拼”竞赛活动。

    活动要求“接旗”供电所在为期1个月的时间内，通过“亮身份”“比作风”“晒业绩”开展新时代“双满意”工程比拼实践活动。经过1个月“比拼”，作为首站启动的罗东供电所亮出漂亮“成绩单”，为此项接力活动的“首棒”跑出了“好头”。

    问题为导向党员当先锋罗东供电所是南安市供电公司管辖

    地域最大的基层供电所之一。

    由于地处山区且人文关系复杂，供电基础管理基础工作长期较为薄弱。“我们关键是要找出工作中存在的不足，有的放矢，一件件攻破，才能事半功倍。”罗东供电所所长、党支部书记洪德宏给出了解题第一步。

    为有效解决意见工单、报修单较多的工作短板，自活动开展以来，该所有针对性地制定提升措施。通过深化“党建+服务”模式，扎实推进“双长”融合机制，主动延伸服务触角，由党员服务队发挥先锋模范作用，深入报修量大、客户侧设备较为老化的飞云、炉中、罗溪、罗东、卓厝等5个村落，联合村干部进行上门服务，入户宣传安全用电知识和片区网格服务电话，同时就地收集、解决客户用电诉求，与客户建立友好关系。

    经过不懈努力，今年4月，罗东供电所受理服务工单量环比下降30%，其中意见工单环比下降幅度达50%，优质服务水平提升初见成效。

    落地办实事践行“双满意”

    过去一段时间，罗溪村村民杨大爷一直为农田抽水问题发愁，在求助不久后，就看到供电人员到自己家里勘察，“揪心事”有了着落。

    此前，因施工力量不足、物资供应短缺以及业扩管理不到位等原因，罗东供电所业扩工单出现了积压、扎堆现象，其中不乏一些农田灌溉抽水的用电申请。而从今年4月起，该所针对积压业扩工单开展专项梳理。3—4月，罗东供电所累计完成业扩作业368单，其中配套建设罗溪村18#变、维新村7#变解决70户政府安置房用户用电，解决86个用户的抽水用电需求。

    4月30日，该所实现了积存业扩工单清零目标，得到广大办电用户的一致赞誉。此外，罗东供电所还快速完成大型小区、新建医院的配套供电规划，落实2个政府安置房用电项目和5个台区的低电压改造，用件件实事的落地来践行新时代“双满意”工程，得到地方政府和社会各级的高度认可。

    比拼促动力青年勇担当

    “去年10千伏华溪线因为树障影响，出现故障很多次，马上就进入夏天雷暴雨季了，我们要抓紧进行树障清理。”在乐峰营业所，外勤班班长潘鑫艺对班员们说，“虽然我们现在只有4个人，但是我相信，只要我们一点一点做好，一定能把这条线路运维好的！”

    潘鑫艺所说的10千伏华溪线位于乐峰镇山高路陡的林区。夏季的雷暴雨、台风等灾害天气使得线路多次因树障发生故障，故障抢修让运维人员吃尽苦头，也给当地居民的生活造成一定影响。

    在潘鑫艺的鼓励和带头下，乐峰营业所外勤人员在4月累计组织出动35人次，重点对需乘船才能达到的线段，华溪二级支线全线、飞云辽山支线进行树障清理，累计清理树障15处。同时利用无人机分段对全长24.8公里的线路进行勘察特巡，将老化设备以及隐患进行汇总，列入整改计划并落实整改。

    此外，潘鑫艺还针对线路通道下的种植密集区林主进行建档，并定期到3个村委会进行沟通，对林主进行上门回访，及时掌握动态，降低服务风险，为持续性的清障工作做好准备。进入5月，南安市遭遇多场雷暴灾害天气，而10千伏华溪线在恶劣天气下全线坚强供电，未发生故障停电事件，线路运维成效显著。

    在全体员工的共同努力下，罗东供电所4月绩效指标提升显著，从13名提升至第8名，其中营销重点工作、片区经理知晓率、配网故障率、配网线路故障下降率、过载台区整改及时率、停电时户数比降率、项目竣工计划及结算计划执行率等指标全面开花，均位居公司前列。