本报讯（记者陈江涛通讯员洪灿灿黄艺红）“多亏了你们加班办理，才能让我们当天申请当天就办结了！”近日，市民李先生在南安市行政服务中心城市管理局窗口办理完户外广告设置审批后，感激不已。

    据悉，为进一步提升审批窗口的服务效能，最大限度满足广大办事群众、办事企业的服务需求，南安市城管局窗口大力推行延时服务，并形成长效机制落地落实，进一步延伸政务服务时间，加班加点为群众办理相关业务，积极兑现各种服务承诺，切实提升群众的满意度。

    记者了解到，为群众提供延时服务、加班加点办理是城管局“便民+”举措的其中之一。

    南安市城管局窗口工作人员告诉记者，他们还致力于多措并举简化审批许可程序，为群众提供更优质的便民利民服务。在明确适用对象后，推行市政设施建设类（临时占用类）告知承诺制，进行对外公开，限时办结审批审核事项，原本需要7个工作日的事项可实现即办即走。

    2020年以来，窗口共为群众提供了81次的告知承诺制服务，当场受理当场办结，在程序法定、权限法定、提高行政效率基础上，更加便民利民。

    此外，城管局审批科经常与其他工程建设相关部门联合到企业开展项目前期指导服务。针对业主提出的项目报批过程遇到的疑难点一一解答，并详细解读有关政策、申报流程等，助力企业进一步加快项目前期手续报批进度。

    南安市城市管理局审批科通过全流程网上办理（在线申请、网上预审、网上受理、网上办结）、邮寄收取+邮寄送达以及专网办理等方式，让企业、群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”甚至“一趟不用跑”。

    今年来，新增10个全流程网办事项，可实现网上实现全部流程的事项总数为16个，占比53.33%；将“一趟不用跑”事项增至25项，占比83.33%；30个行政审批事项均可通过福建政务服务网进行网上预审，经审核后，对群众申请做出决定，通知其交送（可采用邮寄方式）纸质材料进行核对后，予以受理。

    在2020年的疫情“大考”前，城管局窗口通过线上审批、优化流程以及简化手续等方式为企业群众畅通了业务办理渠道，共受理658件，办结606件，提前办结率100%，群众满意率100%。