本报讯（记者陈振东通讯员徐雄东）近日，在南安市行政服务中心，江西人李先生及家人将一面写着“尽职尽责耐心细致沟通协调服务周到”的锦旗赠送到南安市房屋交易管理中心窗口，表达对市住建局相关工作人员热情服务的感激。

    “历经4个月的煎熬与等待，此事终于等到了较为圆满的答复。贵局工作人员没有喝过我们一口水吃过一口饭，又未曾谋面，他们辛辛苦苦、兢兢业业，令我们非常感动。”这是李先生感谢信的一段话。

    据了解，老家在山西的李先生如今在泉州工作。李先生在与南安市某房地产开发公司签订认购书并缴交定金及首付后，经银行方面审查无法满足贷款条件，因此提出退房退款要求，但房地产开发公司表示无法贷款是李先生自身原因造成，非公司过错，按合同约定李先生认购的该套房源应被挞定并承担相应的违约金。

    无奈之下，李先生于2020年4月29日拨打了市民热线12345，南安市房屋交易管理中心工作人员在收到诉求后第一时间联系了解具体情况，并多次赴开发商售楼部进行沟通协调，于8月下旬取得较为圆满的结果。