本报讯(记者赖香珠通讯员吴丽燕)近日,南安市柳城街道司法所成功化解一起医疗纠纷,将原本可能引发冲突的“评理会”,转化为医患双方现场签约、合影留念的圆满结局,生动展现了新时代“枫桥经验”的基层实践智慧。
2024年11月下旬,一名患者在柳城街道某村卫生所就诊后发生不适,导致病情加重。2025年12月7日,柳城街道调解专班介入时,患者家属坚持要召开面对面“评理会”讨说法,诊所方则提出需在法律框架内协商,否则将诉诸司法。
面对双方尖锐对立的诉求,调解专班判断仓促召开“评理会”极易激化矛盾。为此,专班决定暂不召开会议,转而启动“会前共识攻坚战”。由五星级调解员王秀英牵头,联合市医调委、柳城派出所、社区卫生服务中心组成专业团队,通过多轮“背对背”沟通,将“寻找过错”的对抗性议题,转化为“共担风险、共寻出路”的建设性谈判。
经过20多天的细致协商,双方就核心解决方案达成默契。原本的“评理会”顺利转为“最终解决方案确认暨协议签署会”。会上,医患双方当场签署一次性补偿、彻底了结争议的协议,圆满化解纠纷。